टाइम्स ऑफ डेजर्ट

जैसे ही बैंक को समझ आया कि उससे गलती हो गई है, उसने तुरंत सारे पैसे कैब ड्राइवर के बैंक खाते से वापस ले लिए।

हालांकि, तब तक कैब ड्राइवर 21 हजार रुपये खर्च कर चुका था. ऐसे में बैंक ने उस कैब ड्राइवर को 21 हजार रुपये की रिकवरी का नोटिस थमा दिया।

अब हाल ही में घटी एक और घटना के बारे में जानते चलिए, जो हम सभी के काम की है।

कुछ दिन पहले यूको बैक के कुछ अकाउंट होल्डर्स के खातों में अचानक से करोड़ों रुपए जमा हो गए। दरअसल यह बैंक की गलती से हुआ। बैंक की गलती से कुछ बैंक खातों में 820 करोड़ रुपए जमा हो गए। बैंक को जैसे ही अपनी गलती का अहसास हुआ तो बैंक ने पैसे वापस लेने की प्रक्रिया शुरू की।

बताया जा रहा है कि यूको बैंक ने इसके पीछे तकनीकी गड़बड़ी को जिम्मेदार ठहराया है। बैंक की ओर से कहा गया है कि तत्काल भुगतान सेवा (IMPS) में तकनीकी गड़बड़ी के बाद ये बड़ी रकम ट्रांसफर हुई है। फिलहाल, इसकी शिकायत सीबीआई को भी दी गई है।

ये तो रही यूको बैंक की बात। कई बार आम आदमी भी गलती से किसी अनजान खाते में पैसे ट्रांसफर कर देता है या उसके पास अज्ञात अकाउंट से पैसे आ जाते हैं तो ऐसी स्थिति में क्या करना चाहिए और पैसे ट्रांसफर करने के दौरान कौन-कौन सी सावधानियां बरतनी चाहिए। आज-ये काम की बात जानेंगे।

गलत लेन-देन को लेकर आरबीआई ने अपनी सालाना Ombudsman Schemes 2021-22 रिपोर्ट जारी की थी।

जिसमें गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर करने की शिकायतों के बारे में बताया गया है। 2021-22 में ऐसे गलत ट्रांजैक्शन में से 6.01 फीसदी पैसा रिवर्स नहीं हो पाया।

किसी अनजान अकाउंट में गलती से पैसे डाल देते हैं तो न लें टेंशन

कई बार किसी कारणवश आप ऑनलाइन पैसे ट्रांसफर करते समय अगर गलत अकाउंट नंबर डाल देते हैं और पैसा किसी दूसरे के अकाउंट में चला जाता है तो आप कतई परेशान न हों।

आपका पैसा वापस जरूर मिल जाएगा। हां, ये हो सकता है कि आपको पैसा वापस मिलने में थोड़ा समय लगे।

ऐसी गड़बड़ी होने पर तुरंत बैंक को सूचित कर दें और ब्रांच के संपर्क में रेगुलर रहें। कई बार ऐसे मामलों को सुलझाने में बैंक को 2 महीने तक का समय लग सकता है।

बैंक गलत रिसीवर से फंड लौटाने को कहेेगा

जिस खाते में पैसा ट्रांसफर हो गया है अगर वो भी उसी बैंक का है जिसमें आपका खाता है तो आपका काम आसान हो जाएगा।

बैंक उस व्यक्ति को फोन कर इस गलत ट्रांजैक्शन की जानकारी देगा, जिसके अकाउंट में फंड ट्रांसफर हो गया हैं।

उस व्यक्ति से फंड वापस करने की अपील की जाती है। व्यक्ति आसानी से कर दें तो ठीक, वरना बैंक उस व्यक्ति के खिलाफ कानूनी कार्रवाई कर सकता है।

रिजर्व बैंक ने बनाया है नियम, दर्ज कराएं शिकायत

यूपीआई के जरिए गलत अकाउंट में पैसा जाने पर आपको आरबीआई ( RBI) की वेबसाइट पर जाकर इसकी शिकायत दर्ज करानी होगी।

इसके लिए आरबीआई की वेबसाइट के bankingombudsman.rbi.org.in पर जाकर अपनी शिकायत को रजिस्टर्ड करवाना होगा।

शिकायत में आपको पूरी जानकारी देनी होगी। जिस अकाउंट में गलती से पैसा चला गया है, उसकी डिटेल साझा करनी होगी।

UPI से दूसरे खाते में पैसा जाने पर ये उपाय अपनाएं

UPI से पेमेंट करते वक्त अगर गलती से किसी दूसरे खाते में पैसा चला जाए तो इसे रिफंड पाने के लिए सबसे पहले शिकायत दर्ज करवाए।

पेटीएम, गूगलपे या फोनपे से पेमेंट करते वक्त अगर ये गलती हो जाए तो सबसे पहले ऐप के असिस्टेंस सेक्शन में जाकर अपनी शिकायत दर्ज करवाएं।

इस स्टेप को पूरा करने के बाद इसकी जानकारी अपने बैंक को भी दें। बैंक के हेल्पलाइन नंबर पर फोन करके या नेटबैंकिंग या फिर ब्रांच जाकर इसकी शिकायत अपने बैंक में भी दर्ज करवाए।

इस मैसेज को संभालकर रखें, ये बड़े काम की

UPI या नेट बैंकिंग के बाद आपके मोबाइल फोन पर ट्रांजैक्शन का मैसेज आता है। आपको इस मैसेज को संभालकर रखना होगा, क्योंकि इस मैसेज में एक PPBL नंबर होता है, जिसकी जरूरत पैसे रिफंड करने के दौरान पड़ती है।

टेंशन न लें, 24 घंटे में वापस आएगा पैसा

अगर दिया गया अकाउंट नंबर गलत है या मौजूद नहीं है, तो 24 घंटे में आपके अकाउंट में पैसा वापस डाल दिया जाएगा।

अगर डिटेल्स मान्य हैं और पैसा चला गया है, तो इसे वापस लेना इसे हासिल करने वाले पर पूरी तरह निर्भर होगा।

अगर पैसा प्राप्त करने वाला व्यक्ति ट्रांजैक्शन रिवर्स करने के लिए मंजूरी दे देता है, तो आपको बिना किसी दिक्कत के अपना पैसा वापस मिल मिलेगा।

अनजान खाते से आपके खाते में पैसे आएं तो न करें ये गलती

कभी तकनीकी खामी तो कई बार गलती से आपके बैंक खाते में किसी और का पैसा पहुंच जाता है।

जैसे ही आपको इसकी जानकारी मिले, आपको फौरन अपने बैंक को इसकी जानकारी देनी चाहिए। बैंक उन पैसों के असली हकदार तक पहुंचा देती है।

आप अगर अनजान खाते से आए पैसे को निकालकर खर्च कर लेते हैं तो आप परेशानी को न्योता देते हैं।

खर्च हो जाने की स्थिति में बैंक पहले आपको सूचित करेगा कि आप उन पैसों को रिफंड कर दें। अगर आप ऐसा नहीं करते हैं तो आपके खिलाफ कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।